Clikkie.

Términos y Condiciones de Uso de Clikkie

1. Quién presta el servicio y cómo se acepta este contrato

1.1. Estos Términos regulan el uso del servicio Clikkie (en adelante, el Servicio). En este documento, Clikkie y nosotros se refieren a la parte que presta el Servicio; el Cliente y tú, a quien lo usa. Los datos de contacto de Clikkie figuran en la sección 20 y son el canal válido para cualquier comunicación relativa a estos Términos.

1.2. Estos Términos y Condiciones (los Términos) constituyen un contrato vinculante entre Clikkie y toda persona natural o jurídica que cree una cuenta, acceda o utilice el Servicio.

1.3. Aceptación por medios electrónicos. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o simplemente usar el Servicio, manifiestas tu voluntad de obligarte por estos Términos. Esta aceptación tiene plena validez y fuerza probatoria conforme al Decreto con Rango y Fuerza de Ley N.º 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, cuyo artículo 15 permite expresamente que la oferta y la aceptación de un contrato se realicen por medio de mensajes de datos. Los registros electrónicos de esa aceptación (fecha, hora, dirección IP y cuenta) constituyen prueba de la misma.

1.4. Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades suficientes para obligarla, y las referencias a «tú» comprenden tanto a ti como a esa empresa.

1.5. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Servicio.

2. Definiciones

Cuenta Titular: la cuenta principal registrada a nombre del Cliente, con facultad para crear y administrar otras cuentas.

Usuarios Autorizados: las personas a quienes el Cliente da acceso a su Espacio de Trabajo (empleados, socios, contadores u otros).

Espacio de Trabajo: el entorno lógico y aislado donde vive la información del Cliente dentro del Servicio.

Productos: los módulos activables por separado del Servicio (Personal, Administrativo, Academia, Coach y Barber), y cualquier otro que se incorpore.

Contenido del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados cargan, generan o almacenan en el Servicio, incluidos datos de terceros como clientes, proveedores, alumnos, pacientes o empleados.

Datos Personales de Terceros: los datos identificatorios o de contacto de personas naturales distintas del Cliente que este incorpora al Servicio.

3. Qué es Clikkie y qué te otorgamos

3.1. Clikkie es un sistema de gestión administrativa y financiera que se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS), accesible por internet. No se te entrega ni se te vende una copia del programa.

3.2. Licencia. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las contraprestaciones aplicables, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio con fines propios de tu actividad, durante la vigencia de tu plan.

3.3. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a Clikkie.

3.4. Evolución del Servicio. Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Si retiramos una funcionalidad sustancial de un Producto que tengas pagado, te lo avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación y podrás terminar el plan afectado, sin que ello genere derecho a devolución de los montos ya pagados.

4. Tu cuenta y tus usuarios

4.1. Debes suministrar información veraz y mantenerla actualizada.

4.2. Credenciales. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado que detectes.

4.3. Usuarios Autorizados. Respondes por los actos y omisiones de tus Usuarios Autorizados como si fueran propios, incluida la revocación oportuna de accesos cuando una persona deja de trabajar contigo.

4.4. Podemos rechazar, suspender o cancelar registros que consideremos fraudulentos, duplicados o contrarios a estos Términos.

4.5. Capacidad. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad o a personas jurídicas. No está destinado a ser usado por menores de edad como titulares de cuenta.

5. Planes, precios y pagos

5.1. Modalidad. El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en Productos de pago que se activan por separado y se suman entre sí. Los precios vigentes son los publicados en el Servicio y en el sitio web al momento de la contratación.

5.2. Moneda y conversión. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) como unidad de cuenta. El pago puede realizarse en bolívares al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela vigente para la fecha del pago, o por los demás medios habilitados.

5.3. Medios de pago. Se aceptan los medios que el Servicio indique en cada momento, que actualmente comprenden pago móvil, transferencia bancaria y transferencia en USDT. Clikkie no presta servicios de intercambio, custodia, casa de cambio ni remesas de criptoactivos: se limita a recibir el pago de su propio servicio. El Cliente declara que los fondos con los que paga tienen origen lícito. Podemos suspender o retirar cualquier medio de pago en cualquier momento, en particular si una norma o una autoridad competente así lo exige.

5.4. Verificación. Los pagos se verifican de forma manual contra el comprobante que cargas. La activación del Producto ocurre una vez confirmado el pago, dentro de un plazo razonable en días hábiles. Cargar un comprobante no equivale a un pago confirmado.

5.5. Vigencia y renovación. Los planes se contratan por períodos de treinta (30) o trescientos sesenta y cinco (365) días. No hay renovación ni cobro automático: al vencer el período, el Producto se desactiva hasta que registres un nuevo pago.

5.6. Los pagos no son reembolsables. Salvo derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores, los montos pagados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluidos los casos de cancelación anticipada por voluntad del Cliente, desactivación del Producto por incumplimiento, terminación del contrato por cualquier causa, o falta de uso del Servicio durante el período contratado. El plan gratuito, sin límite de tiempo, existe precisamente para que evalúes el Servicio antes de pagar, y la contratación de períodos mensuales permite comprometer montos pequeños.

5.7. Cambio de precios. Podemos modificar los precios. Los cambios se avisarán con al menos treinta (30) días de anticipación y no afectarán períodos ya pagados. Si no estás de acuerdo, puedes no renovar.

5.8. Tributos. Los precios no incluyen tributos que pudieran corresponder, los cuales se agregarán cuando resulten aplicables.

5.9. Falta de pago. Vencido el período sin pago, el Producto se desactiva. La información no se elimina de inmediato: se conserva conforme a la cláusula 15.4.

6. Qué NO es Clikkie

Esta sección es esencial. Léela completa.

6.1. No es asesoría contable, tributaria, financiera ni legal

El Servicio es una herramienta de registro y organización. Los cálculos, reportes, saldos, márgenes, utilidades y proyecciones que muestra son referenciales y se basan exclusivamente en los datos que tú cargas.

No constituyen asesoría contable, tributaria, financiera ni jurídica, ni sustituyen el criterio de un contador público colegiado, un abogado o un asesor tributario. Antes de tomar decisiones, presentar declaraciones o firmar documentos con base en la información del Servicio, debes validarla con un profesional.

6.2. No es un sistema de facturación autorizado por el SENIAT

Clikkie no es una máquina fiscal, no es una imprenta autorizada y no se encuentra homologado ni autorizado por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) como medio de emisión de facturas u otros documentos fiscales.

Los documentos que el Servicio genera e imprime (órdenes de venta, órdenes de entrega, presupuestos, comprobantes de cobro, reportes y similares) son documentos de control interno. No tienen carácter de factura fiscal, no llevan número de control ni cumplen los requisitos de la Providencia Administrativa SNAT/2011/00071 ni de las normas que la sustituyan o complementen.

Emitir facturas y demás documentos fiscales por los medios legalmente autorizados es una obligación exclusiva del Cliente. Clikkie no responde en forma alguna por reparos, multas, sanciones, cierres o cualquier consecuencia derivada del uso indebido de sus documentos internos como si fueran fiscales.

6.3. No sustituye tus libros ni tus obligaciones laborales

El Servicio no reemplaza los libros de contabilidad exigidos por el Código de Comercio, ni los libros de compras y ventas del IVA, ni los registros exigidos por el Código Orgánico Tributario, ni la documentación laboral requerida por la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y su normativa complementaria. El módulo de nómina es una herramienta de cálculo y registro interno; el cumplimiento de las obligaciones laborales, parafiscales y de seguridad social corresponde íntegramente al Cliente.

6.4. Las tasas de cambio son referenciales

El Servicio consulta y muestra tipos de cambio provenientes de fuentes externas (entre ellas el Banco Central de Venezuela y mercados de criptoactivos). Esas tasas:

Su uso es exclusivamente referencial. La tasa que corresponda aplicar a cada operación, y la verificación de su exactitud, son responsabilidad del Cliente. Clikkie no responde por diferencias cambiarias, pérdidas o reclamos derivados del uso de estas tasas.

6.5. El bot de Telegram y el asistente de inteligencia artificial

El Servicio ofrece un bot de Telegram y funciones asistidas por inteligencia artificial que interpretan texto, voz e imágenes para registrar operaciones.

7. Tu información

7.1. Titularidad. El Contenido del Cliente es y sigue siendo tuyo. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre él.

7.2. Licencia operativa. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar el Contenido del Cliente con el único fin de prestarte el Servicio, mantenerlo, respaldarlo y darte soporte. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo por las copias de respaldo que caduquen según su ciclo normal.

7.3. Lo que no hacemos con tu información. No vendemos, alquilamos ni cedemos el Contenido del Cliente a terceros con fines comerciales o publicitarios. No lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.

7.4. Datos agregados. Podemos generar estadísticas agregadas y anonimizadas (por ejemplo, cuántas cuentas usan cierto módulo) que no permitan identificarte a ti ni a terceros, y usarlas para mejorar y promocionar el Servicio.

7.5. Tu responsabilidad sobre el contenido. Declaras y garantizas que tienes derecho a cargar el Contenido del Cliente y que este no infringe derechos de terceros ni normas aplicables.

7.6. Portabilidad. Puedes descargar en cualquier momento, y por ti mismo, una copia completa de tu información en formato estructurado desde el propio Servicio. Te recomendamos hacerlo con regularidad.

8. Privacidad y datos personales

8.1. Marco aplicable. En Venezuela no existe a la fecha una ley integral de protección de datos personales. Rigen la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en sus artículos 28 (habeas data) y 60 (protección del honor, vida privada e intimidad), y la doctrina vinculante de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia, que ha establecido el habeas data como vía procesal para exigir el acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de datos en registros públicos o privados. Asumimos voluntariamente los compromisos de esta sección.

8.2. Datos que tratamos.

8.3. Roles. Respecto de los Datos Personales de Terceros, tú decides qué se recoge y para qué; Clikkie los trata únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, para prestarte el Servicio. En consecuencia:

8.4. Datos de niños, niñas y adolescentes. Si usas el Producto Academia u otro que implique registrar datos de menores de edad —incluidas fechas de nacimiento y fotografías— asumes de forma exclusiva la obligación de obtener el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, representantes o responsables, en los términos de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes, especialmente en lo relativo al derecho a la propia imagen. Clikkie no verifica ni puede verificar ese consentimiento, y no responde por su ausencia.

8.5. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado del tráfico en tránsito, contraseñas almacenadas mediante funciones de derivación de clave, autenticación por token de sesión, aislamiento lógico entre Espacios de Trabajo y control de acceso por roles. Ningún sistema es absolutamente seguro y no podemos garantizar la invulnerabilidad del Servicio.

8.6. Incidentes. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tu información, te lo notificaremos sin dilación indebida por el correo registrado, junto con lo que sepamos y las medidas adoptadas.

8.7. Terceros que intervienen. Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura, correo, autenticación y modelos de inteligencia artificial, algunos de ellos ubicados fuera de Venezuela. Al usar el Servicio aceptas que tu información pueda ser alojada y procesada en el exterior. Seleccionamos proveedores con estándares razonables de seguridad, pero no controlamos sus sistemas.

8.8. Tus derechos. Puedes solicitarnos en cualquier momento, escribiendo a joseabhorsyou@gmail.com, el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales. Responderemos en un plazo razonable, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal o para el ejercicio de nuestros derechos.

8.9. Autoridades. Podremos revelar información cuando lo exija una orden emanada de autoridad competente. Salvo prohibición legal, te lo informaremos.

9. Uso aceptable

Te obligas a no:

El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión inmediata prevista en la cláusula 15.

10. Disponibilidad, respaldos y soporte

10.1. Nos esforzamos razonablemente por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Salvo que hayamos suscrito contigo un acuerdo de nivel de servicio escrito y por separado, el Servicio se presta bajo el criterio de mejor esfuerzo.

10.2. Mantenimiento. Podemos interrumpir el Servicio para mantenimiento. Cuando sea programado y previsible, procuraremos avisar y elegir horarios de bajo impacto.

10.3. Respaldos. Realizamos copias de seguridad con periodicidad razonable como práctica interna de continuidad. Esas copias no constituyen un servicio de respaldo contratado a tu favor ni una garantía de recuperación. La herramienta de exportación descrita en la cláusula 7.6 está a tu disposición precisamente para que mantengas tus propias copias, y su uso periódico es responsabilidad tuya.

10.4. Soporte. El soporte se presta por los canales publicados, en días hábiles y en un plazo razonable. El plan gratuito puede tener soporte limitado.

11. Garantías

11.1. El Servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad».

11.2. En la máxima medida permitida por la ley, Clikkie excluye toda garantía distinta de las expresamente previstas en estos Términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado, exactitud, integridad de los datos, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

11.3. No garantizamos que el Servicio satisfaga requerimientos específicos del Cliente, ni que sea compatible con las exigencias particulares de su actividad, régimen tributario o auditoría.

11.4. Consumidores. Si eres un consumidor final y la legislación te reconoce garantías irrenunciables, esta cláusula no las limita ni las excluye.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. Exclusión de daños indirectos. En ningún caso Clikkie responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de clientela, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, ni por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, aun cuando se hubiera advertido de su posibilidad.

12.2. Exclusiones específicas. Clikkie no responde por:

12.3. Tope cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de Clikkie, por cualquier concepto y sea cual fuere el fundamento de la reclamación, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación. Para el plan gratuito, en el que no media contraprestación, ese tope es cero.

12.4. Límites de estos límites. Nada en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad de Clikkie por dolo o culpa grave, ni por daños a la vida o integridad física de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

12.5. Consumidores. Si el Cliente es un consumidor final, las limitaciones de esta cláusula se aplican hasta el máximo permitido por la ley y no afectan derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección de los derechos socioeconómicos vigente.

12.6. Asignación del riesgo. El Cliente reconoce que los precios del Servicio han sido fijados considerando esta asignación de riesgos, y que sin ella las condiciones económicas serían sustancialmente distintas.

13. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne y a defender a Clikkie, sus socios, directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, procedimiento administrativo, sanción, multa, daño, costo o gasto —incluidos honorarios profesionales razonables— que derive de:

Clikkie notificará al Cliente el reclamo y podrá participar en su defensa con abogados de su elección.

14. Propiedad intelectual

14.1. El Servicio, su código fuente, su arquitectura, su interfaz, sus diseños, su documentación, la marca Clikkie, su logotipo y todo signo distintivo asociado son propiedad exclusiva de Clikkie o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación sobre derecho de autor y propiedad industrial.

14.2. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, exhibir o crear obras derivadas del Servicio, salvo autorización escrita.

14.3. Sugerencias. Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias de mejora, podremos usarlas libremente, sin obligación de compensación ni de confidencialidad, y sin que ello te otorgue derecho alguno sobre el Servicio.

15. Suspensión, terminación y qué pasa con tus datos

15.1. Terminación por el Cliente. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento, sin penalidad, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 5.6.

15.2. Suspensión inmediata. Podemos suspender el acceso, total o parcialmente y sin aviso previo, cuando exista un uso que infrinja la cláusula 9, un riesgo de seguridad para el Servicio o para terceros, o una orden de autoridad competente. Te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

15.3. Terminación por Clikkie. Podemos terminar este contrato: (a) por incumplimiento del Cliente no subsanado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a nuestro requerimiento; (b) por falta de pago; o (c) por discontinuación del Servicio, en cuyo caso avisaremos con al menos noventa (90) días de anticipación y mantendremos el Servicio disponible durante ese lapso para que puedas consumir el período contratado y exportar tu información. No habrá devolución de montos pagados.

15.4. Conservación y eliminación de la información. Tras la desactivación de un plan o el cierre de la cuenta:

15.5. Supervivencia. Las cláusulas 6, 7.5, 11, 12, 13, 14, 15.4, 18 y 19 sobreviven a la terminación del contrato.

16. Cambios a estos Términos

16.1. Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas.

16.2. Los cambios se publicarán con su fecha de versión. Si son sustanciales y desfavorables para el Cliente, se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación por el correo registrado o dentro del propio Servicio.

16.3. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no los aceptas, puedes terminar el contrato antes de esa fecha, sin que ello genere derecho a devolución de los montos ya pagados.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retardo derivado de hechos fuera de su control razonable, incluidos, sin carácter limitativo: fallas prolongadas del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, interrupciones de internet, fallas de proveedores de infraestructura en la nube, ciberataques, catástrofes naturales, conmoción civil, actos de autoridad, restricciones cambiarias, y medidas coercitivas unilaterales o sanciones internacionales que afecten el acceso a servicios, proveedores o medios de pago. Se aplican en lo pertinente los artículos 1.271 y 1.272 del Código Civil. Si la causa se prolonga por más de sesenta (60) días continuos, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin responsabilidad alguna para la otra, y sin derecho a devolución de los montos ya pagados.

18. Disposiciones generales

18.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre la materia.

18.2. Divisibilidad. Si una cláusula fuera declarada nula, ilegal o inejecutable, se la reducirá a la máxima extensión que resulte válida y ejecutable, y de no ser posible, se la tendrá por no escrita. Las demás cláusulas conservarán plena vigencia, y en particular la nulidad de una parte de la cláusula 12 no afectará al resto.

18.3. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

18.4. Cesión. El Cliente no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Clikkie puede cederlo a un sucesor por fusión, adquisición o reorganización, informándolo previamente.

18.5. Independencia. Estos Términos no crean sociedad, asociación, relación laboral, agencia ni representación entre las partes.

18.6. Notificaciones. Las notificaciones a Clikkie se dirigirán a joseabhorsyou@gmail.com. Las dirigidas al Cliente se harán al correo registrado en su cuenta o dentro del Servicio, y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente de su envío. Es carga del Cliente mantener su correo actualizado.

18.7. Idioma. El idioma de este contrato es el español.

18.8. Encabezados. Los títulos son referenciales y no afectan la interpretación.

19. Ley aplicable y solución de controversias

19.1. Ley aplicable. Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Entre partes comerciantes rige el principio del artículo 1.159 del Código Civil, conforme al cual el contrato tiene fuerza de ley entre las partes.

19.2. Negociación previa. Antes de iniciar cualquier acción, las partes se obligan a intentar de buena fe una solución directa durante treinta (30) días continuos contados desde la notificación escrita del reclamo. Este paso es requisito previo, salvo para medidas cautelares urgentes.

19.3. Jurisdicción. Agotado lo anterior sin acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Valera, estado Trujillo, República Bolivariana de Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero.

19.4. Consumidores. Si el Cliente es un consumidor final, esta cláusula no lo priva de acudir a las instancias administrativas de protección al consumidor que la ley disponga.

20. Contacto

Cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre estos Términos o sobre tus datos:

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